“小ONE”上岗记 银行智能厅堂机器人
  小ONE在民生银行上海分行工作不久,却已经成为上海金融界小有名气的“网红”。她不是普通的银行职员,而是民生银行上海分行的第一台智能厅堂机器人。小ONE能运用激光导航、动态避障等技术,根据预先设定的路线,轻松自在地在银行厅堂内行走,接待引导客户前往大堂经理、理财经理、自助柜员机、回单机、贵宾区、客户休息区等区域。她还具备五大功能:厅堂迎宾、引导分流、产品营销、业务咨询、业务处理。通过小ONE自身的内置系统实现,其中的MIT系统可提供开户、签约等非现金业务,微视窗系统可提供远程银行服务,包括转账等二十余种业务类型。由民生银行自主研发的“小ONE”已获得国家专利。“小ONE”们的出现,是近几年各个银行诠释智慧银行的努力尝试。未来,经过不断的升级维护,“小ONE”们将会越来越聪明。依托云计算、移动互联、人工智能等金融科技的应用和普及,金融服务将越来越智能化,银行也将实现从功能导向型向客户体验型的转变。(摄影报道:《国际金融报》柏可林)

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